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淘宝、天猫客服主管 面议
经验不限 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 领导好技能培训岗位晋升
山西岭峥食品连锁有限公司 2019-12-25 04:16:51 544人关注
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责各电商平台客服小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量,维护天猫店铺dsr评分;
6、客服人员培训、考核等管理工作。
7、按计划完成销售任务。
任职要求:
1、2年以上的客户服务及管理经验,相关网络领域从业者优先 ;
2、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题;
3、普通话标准,声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。;
4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
联系方式
注:联系我时,请说是在迎泽人才网上看到的。
工作地点
地址:太原小店区太原
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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